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陕西:西安市持续推进汽车维修电子建档工作

来源:西安市交通运输局 杜琳

为提高全市汽修行业综合服务水平,近日,西安市交通运输局维修部门举行汽车维修行业服务提升动员会暨汽车维修电子健康档案工作推进会,今后,车主维修汽车时将有更多保障,汽车有了“健康档案”,车主可以更透明地获悉维修信息以及遇维修纠纷可查档维权。

近年来,汽车消费市场进入井喷式发展阶段,截至目前,西安市机动车保有量已超过330万台,汽车维修行业也在迅猛发展,截至今年6月底,全市共有各类型汽车维修企业3685家。在行业体量不断增加的同时,行业服务水平和质量方面也需要进一步提升。为此,市交通运输局维修部门自7月1日起在全市汽车维修行业组织开展为期半年的服务提升活动,从企业人员配备、维修质量管理、服务质量管理等方面,引导汽修企业不断规范作业流程,惩处和淘汰违规失信企业。

同时,进一步推进全市汽车维修电子健康档案系统建设。该系统是为维护消费者合法权益,依托信息化技术采集车辆维修记录,包括维修企业、维修时间、维修里程、故障描述,从而为每辆汽车建立“一车一档”电子健康档案,实现行业监管与服务信息化。截至目前,西安市已有约900家汽修企业加入该系统,其中一、二类企业共有800余家,占到一、二类企业的80%左右。车主在已接入“健康档案”的维修企业进行维修后,可在“陕西汽车维修电子健康档案”微信公众服务平台或www.sxqcwx.com电子健康档案网站查询车辆维修记录,如果维修中发生纠纷,还可直接在网站评价、投诉,为行业管理部门介入开展纠纷调解提供了协助和技术支持。



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